现如今，跨境消费者对产品内容及配套服务有了更高要求，作为消费体验的重要环节，客户服务成为全球消费者衡量卖家服务好坏的核心指标之一。客服是链接用户与企业服务的桥梁。消费者对客服的需求有所增加，客服应用场景也日益延伸，覆盖售前、售中、售后各环节。
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理了服务组合中客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。
及时语聚力打造【跨境电商 ● 一站式智能客服平台】
及时语公司的创始人在客户服务和营销领域有超过20年的经验，是国内客服与营销领域的老兵。他深知客户服务对企业价值增长带来的作用及方法。随后聚力优秀团队，打造了专门为跨境卖家服务的AI智能系统和一站式智能客服平台。就是利用国际先进的AI技术，赋能跨境企业，通过强大的AI多轮交互能力，智能高效的客服工作台，多平台/多渠道集中统一管理模式。助力跨境企业自动化业务流程、智能化客服运营、以及数字化驱动，获取业务洞察力，希望及时语能够持续给到卖家链接自身价值的能力。
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“我们属于一种新型的软件服务商”，及时语创始人这样回答媒体的问题。
“我们专注于跨境电商领域，利用AI优势，将积淀多年的客户服务经验和能力产品化，赋能跨境电商卖家们轻松出海。”
智能客服能够及时响应买家需求，智能回答部分重复性及结构性问题，缩短了买家等待的时间，优化了消费体验。对于重复性问题，可以“直接代替人”，而对于更高层次的问题，可以做到“AI辅助人工”，从而最终实现降本增效。
玲珑初开，百子待落。
科技学者库兹韦尔曾经在《奇点临近》一书中大胆预测，“我们的未来不是再经历进化，而是要经历爆炸。” 库兹韦尔的观点更符合人们对于AI智能客服的想象，因为趋势终究不可挡。
标签：AI,客服,语聚力,待落,智能,跨境,电商,客户服务 来源： https://blog.csdn.net/m0_61697318/article/details/120201154
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