囗蚂蚁全媒体中心、蚂蚁传媒网总编，品牌内容营销专家 刘鑫炜
今天，炎炎夏日，令人冰爽的矿泉水爬上某搜索引擎的风云榜，不为其他，竟然是因为矿泉水含可能致癌物质，着实令蚂蚁君吓出了一身冷汗。
江苏省市场监管局发布的关于12批次食品不合格情况的一纸通告（2021年第33期）把“巴马丽琅”饮用天然矿泉水推上黑榜，无锡欧尚超市有限公司销售的，标称广西巴马丽琅饮料有限公司生产的“巴马丽琅”饮用天然矿泉水（规格型号：500ml/瓶；生产日期/批号：2020-12-04），溴酸盐不符合食品安全国家标准规定，溴酸钾对实验动物有致癌作用。
“巴马丽琅”这个这么优美名字却与致癌挂上边，蚂蚁君相信，沾染“致癌”丑闻的“巴马丽琅”品牌估计会慢慢地在公众的视野中消失殆尽，广西巴马丽琅饮料有限公司也太不把品牌当回事。
我们再来看巴马丽琅方面在品牌发生危机时所做的努力，“江苏那边检测超标后，我们召回拿去复检，在广西和深圳检查都是合格的，都是符合要求的。因为担心影响到顾客体验，我们是全数召回的。很抱歉给消费者带来困扰，公司也会加强质量把关，希望顾客朋友都能喝到我们放心的水。”
这个表态，传达出了三个方面态度，一，水是没问题，是江苏那边检测说超标；二，我们召回是好心的，因为担心影响到顾客体验，而不是健康；三，我们会加强质量关，水还是没问题的。
这个品牌危机公关也太小儿科吧，食品安全关乎民生身心健康，在他们的表态中只是轻描淡写的几句话，巴马丽琅真的太不把品牌当回事。
在品牌形象恢复中，巴马丽琅踩了三个坑。
1、没有直面问题，而是极尽推卸责任
2、没有积极整改，措施不明含糊其辞
3、道歉缺少诚意，反思仅限说说而已
面对这样的致歉，作为消费者的你能买单吗?欢迎您在评论区留下你的精彩观点!
标签：蚂蚁,矿泉水,品牌,丽琅,巴马,刘鑫炜,当回事 来源： https://blog.csdn.net/yttx003/article/details/118672608
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