近年来，从“互联网+”到人工智能，随着技术的革新，行业服务也出现了新的形态，服务体验的好坏很大程度上决定了一个商业运营的成败。
因此，服务对于企业的重要性逐渐凸显，服务竞争也成为企业留住客户的重要手段。企业必须提升客服人员服务水平，同时降低客服的成本，这是每个企业都在思考的问题。火烈云智能客服系统将人工和机器人客服完美结合，更加专注于线上转化和服务效率的提升。
在服务经济时代，客户服务是第一位的。任何公司，无论其产品好坏，客户服务始终都是第一个被市场和普通消费者检验的。所以在线客服系统必不可少。那么火烈云智能客服系统能为我们带来什么呢？
一、加速获客
客服主动营销。访客来访/轨迹/行为分析。千端千面精准推送...不漏掉一个用户，客户转化率提升30%。
二、客服增效
多渠道统一管理。CRM客户管理。智能工单协同合作。团队分工更专业，客服效率提升76%。
三、提高转化
快捷回复提高回复速度。智能机器人解决重复问题。辅助对话提高服务质量。App随时接待，客户满意度提升25%。
四、降低成本
智能机器人能解决75%的访客问题。数据统计/客服监控/智能质检代替繁杂的人工。运营成本节约60%。
火烈云智能客服系统采用 springboot+vue+python+golang 技术，80多人历时2年研发，帮助企业提升客服环节营销能力与工作效率，降低内部管理成本。软件通过定时话术、自动追粉、来源统计等特版色功能，提高客户开权口率，减少客服重复劳动，提升企业客服整体效率，节约运营成本，让客服真正发挥商业价值。现火烈云诚聘体验官，到官网联系客服即可领取30天免费使用！
标签：质变,服务,客服,火烈,智能,客户,提升 来源： https://blog.51cto.com/u_15215723/2884692
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